FAQ
- Qどうして無料なんですか？
- A
投稿を通じて、実際に体験されたリアルな声を発信してもらうことが目的です。そのため、費用はすべて企業側が負担していますので、安心してご参加ください。
ただし、体験した上で投稿しない場合は費用を請求する場合があるので、必ず投稿をしてプロジェクトを完了させましょう。
- Qどのような人が参加できますか？
- A
以下の条件を満たす方が参加できます。
・日本に住んでいる
・16歳以上
※参加プロジェクトによっては年齢制限があり
・就労可能な在留資格または資格外活動許可を持っている
※ソーシャルメディアでの投稿・企業への完了報告という労働の対価として無料体験を提供しているため
・各プロジェクトで対象のソーシャルメディアアカウントを持っている
※フォロワーが0人の方や、非公開アカウントの方は対象外
- Qフォロワーが少ないですが大丈夫ですか？
- A
はい、大丈夫です。
実際に商品やサービスを利用してもらい、その感想を企業が確認できるソーシャルメディアで投稿して報告いただくことがミッションです。
- Qプロジェクトへの参加はどのようにするのですか？
- A
YOLO DISCOVERでは、ご自身でアカウントにログインし、ご希望のプロジェクトへ応募していただく流れとなります。事務局でプロジェクトの予約を代行することはできかねますので、以下の手順に沿ってご自身でご応募ください。
プロジェクト参加の流れ
- Qなかなか採用されません。いつ採用されますか？
- A
企業は、応募から2週間以内に採否を判断します。応募から体験日までの期間が2週間をきっている場合は、体験日前日までに連絡があります。マイページとメールにて採否をご確認いただけます。
- Qチェックインコードとは何ですか？
- A
お店に到着したときに入力する4桁の数字です。実施中プロジェクトの「チェックイン」を押して、お店の人から聞いた4桁を入力してください。
- Qチェックインコードを入力せず帰ってきてしまいました。どうすればいいですか？
- A
メッセージ機能を使って、企業にチェックインコードを聞いてください。
そのコードを実施中プロジェクトの「チェックイン」から入力してください。
- Q遅刻しそうです。どうすればよいですか？
- A
実施中プロジェクトの「緊急連絡先」へ電話をしてください。
電話がつながらない場合は、メッセージ機能を使ってプロジェクト担当者へ連絡してください。
メッセージの送信方法は以下の通りです。① メニューバーのマイページをクリック
② 実施中プロジェクトをクリック
③ 該当プロジェクトの「メッセージを送信」をクリック
- Qプロジェクトに関して問い合わせをしたいのですが、どのようにしますか？
- A
実施中プロジェクトのメッセージ機能からプロジェクト担当者にご連絡ください。
メッセージの送信方法は以下の通りです。
① メニューバーのマイページをクリック
② 実施中プロジェクトをクリック
③ 該当プロジェクトの「メッセージを送信」をクリック
応募について
- Q応募回数の制限はありますか？
- A
ありません。制限なくいくつでも応募していただけます。
- Q日本国籍の場合、パスポート登録で応募はできますか？
- A
大変申し訳ございませんが、パスポートを身分証明書としてご登録いただけません。
身分証明書としてご登録いただけるのは、以下のいずれかとなります。
日本国籍の方：運転免許証
外国籍の方：在留カード
- Q応募したプロジェクトの日程を変更することは可能ですか？
- A
■採用前
できます。「応募履歴」から応募をキャンセルして、別の日程で再応募してください。
※ただし、不採用になった場合は再応募はできません。
■採用後
申し訳ありませんが、採用後は変更できません。
どうしても日程変更が必要な場合は、メッセージ機能を使って企業へ直接連絡してください。
- Q応募したプロジェクトをキャンセルできますか？
- A
■採用前
できます。応募履歴のキャンセルボタンを押してください。
■採用後
できません。メッセージ機能を使って企業へ直接連絡してください。
- Q不採用になったプロジェクトにもう一度応募することはできますか？
- A
申し訳ありませんが、一度不採用になったプロジェクトへは再度応募することができません。
- Q「キャンセル（ユーザー）」「キャンセル（企業）」「キャンセル（ペナルティ）」の違いは何ですか？
- A
■キャンセル（ユーザー）
YOLO DISCOVERユーザーが応募履歴で自らキャンセルをした場合のステータス。
■キャンセル（企業）
企業の都合でキャンセルになった場合のステータス。（ペナルティなし）
■キャンセル（ペナルティ）
イエローカードが2枚になり、応募したプロジェクトが自動でキャンセルになった場合のステータス。
同伴者について
- Q同伴者はYOLO DISCOVER会員でないといけませんか？
- A
はい、同伴者の方もYOLO DISCOVERへの登録が必要です。プロジェクトへ応募後、招待リンクを同伴者へ送ってください。
- Qどのように同伴者を招待すればいいですか？
- A
- Q同伴者の招待リンクを複数の友だちに送信してもいいですか？
- A
はい、大丈夫です。
ただし、招待リンクは1つにつき1名のみ有効です。最初に応募を完了した方が同伴者として登録されます。
- Q同伴者の応募が完了しなくても、採用されますか？
- A
いいえ、採用されません。
企業は同伴者の応募が完了してからでなければ採用できません。同伴者は、招待を受けたらできるだけ早く応募する必要があります。
- Q同伴者を変更することはできますか？
- A
申し訳ありませんが、変更することはできません。
採用前
・「応募履歴」から応募をキャンセルして、別の方と再応募してください。採用後
・どうしても変更が必要な場合は、メッセージ機能を使って企業へ直接連絡してください。
- Q同伴者以外に友人・知人を連れて行ってもいいですか？
- A
プロジェクトによるのでメッセージ機能で企業へ確認してください。もしくは、一緒に行く方も会員登録をして、YOLO DISCOVERメンバーとしてご参加ください。
- Q招待者／同伴者と同じ内容を投稿してもいいですか？
- A
禁止です。
一緒に来店していただきますが、チェックイン、投稿、完了報告は全て一人ずつ対応していただきます。
- Q同伴者として招待されました。どうすればいいですか？
- A
招待リンクからプロジェクト内容を確認して応募を完了させましょう。
企業は同伴者の応募が完了するまで採用できないので、招待後できるだけ早く応募しましょう。※YOLO DISCOVER会員でない方は会員登録が必要です。（登録無料）
投稿について
- Q非公開アカウントで投稿しても良いですか？
- A
禁止です。企業が投稿を確認するため、必ず公開アカウントで投稿してください。
- Q登録しているソーシャルメディア以外で投稿してもいいですか？
- A
禁止です。応募時に登録したソーシャルメディアアカウントで投稿してください。投稿するアカウントを変更したい場合は「プロフィール管理」の情報を更新してください。
- Q友だちのソーシャルメディアで応募してもいいですか？
- A
投稿の保管期間は、完了報告が承認された日から6ヶ月間です。この期間内に投稿を削除・アーカイブした場合、アカウントに利用制限などのペナルティが与えられることがありますのでご注意ください。
- Q投稿内容の修正をしてもいいですか？
- A
スペルミスや必須ハッシュタグの付け忘れなどの軽微な修正はしていただいてもかまいません。しかし大幅な内容変更や体験に関係のない内容の追記など、不要な変更は禁止です。
- Q非公開アカウントで投稿しても良いですか？
- A
禁止です。企業が投稿を確認するため、必ず公開アカウントで投稿してください。
- Qストーリーズで投稿してもいいですか？
- A
禁止です。完了報告として承認された日から6ヶ月間は投稿を維持していただく必要があります。ストーリーズは一定期間で消えてしまうため、完了報告とはみなされません。
- QYouTubeやブログに投稿してもいいですか？
- A
現在完了報告として認められるのは、Facebook、TikTok、Instagramの投稿のみです。プロジェクトによって対象のソーシャルメディアが違うため、必ずご確認ください。
完了報告について
- Qいつまでに完了報告をしないといけないですか？
- A
体験日を含む7日以内に投稿した上で完了報告をしてください。
- Q体験日から7日以内に投稿はしたけど完了報告をしなかった場合どうなりますか？
- A
イエローカードが与えられます。完了報告をしないと企業は投稿されたかどうかがわからないので、必ず報告してください。
- Q完了報告を出したのですが、ステータスが「完了」になりません。
- A
完了報告後、企業が報告内容を確認して承認することで完了となります。完了報告から7日以内に、修正が必要か承認かが判断されます。
もし企業から修正依頼があった場合は依頼内容を確認し、修正後に再度完了報告をしてください。
- Q完了報告の修正依頼があった場合、いつまでに対応すればいいですか？
- A
修正依頼日を含む7日以内に対応してください。期間内に完了報告がなければ、イエローカードが1枚与えられます。
- Qタイアップ投稿／有償パートナーシップ投稿とは何ですか？
- A
Instagram／TikTokを使う場合に必要な特別な投稿です。下記ガイドラインを確認した上で投稿してください。
Instagram：タイアップ投稿ガイドライン
TikTok：有償パートナーシップ投稿ガイドライン
イエローカードについて
- Qイエローカードとは何ですか？
- A
規約に違反した場合や、約束された投稿が行われなかった場合など、適切にサービスをご利用いただけなかった場合に与えられるペナルティです。
下記をするとイエローカードが与えられ、2枚たまると応募停止になります。
・無断キャンセル
・体験日を含む7日間以内に完了報告をしなかったとき
・修正依頼日を含む7日間以内に完了報告をしなかったとき
- Qイエローカードの解除方法を教えてください。
- A
別のプロジェクトで、体験日を含む7日以内に完了報告をする。
- Qイエローカードが2枚たまるとどうなりますか？
- A
無断キャンセル2回でイエローカードが2枚たまると、即応募停止になります。
完了報告をしていない場合は、イエローカードが与えられた日から7日以内に完了報告をしなければ、応募停止になります。
また、イエローカードが2枚たまると応募したプロジェクトが全てキャンセルになります。すでに体験済みのプロジェクトはキャンセルされないので、必ず投稿と完了報告をしてください。
問い合わせ
- Qプロジェクトについて
- A
メッセージ機能を使って企業へ直接質問してください。
- Qサービスついて
- A
こちらから問い合わせてください。
- Qウェブサイトの不具合について
- A
こちらのフォームからご報告ください。
みなさまからの詳細なご報告が、問題の特定と迅速な改善に繋がり、より快適なサービス提供に役立ちます。お手数ですが、できる限り詳細な情報をご記入ください。